Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti, corsi, contenuti formativi e servizi offerti tramite il sito www.miofibrolisi.info (“Sito”).
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Effettuando un acquisto tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Titolare del sito e venditore
Il Sito è gestito da:
MFXI Sistemi e Soluzioni S.r.l.
Sede legale: Via Volturno 5, 20900 Monza (MB), Italia
P. IVA: IT10712660967
Email: info@miofibrolisi.info
Il Sito è finalizzato alla vendita online di prodotti, strumenti, libri, contenuti formativi, corsi online, corsi in presenza e altri servizi collegati all’attività di MFXI Sistemi e Soluzioni S.r.l.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:
- Venditore: MFXI Sistemi e Soluzioni S.r.l.;
- Sito: il sito internet www.miofibrolisi.info;
- Cliente: il soggetto che effettua un acquisto tramite il Sito;
- Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Professionista: il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Prodotti: beni materiali venduti tramite il Sito, inclusi strumenti, libri e altri articoli;
- Corsi e contenuti digitali: percorsi formativi online, materiali didattici, video, lezioni, contenuti scaricabili o accessibili tramite area riservata;
- Servizi: attività formative, corsi in presenza, formazione integrata, assistenza o altre prestazioni offerte tramite il Sito.
3. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito, secondo la versione pubblicata al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Il contratto concluso tramite il Sito è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non espressamente previsto, dalla normativa italiana applicabile, incluse le disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e, ove il Cliente sia un Consumatore, del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Salvo diversa indicazione nella singola scheda prodotto o servizio, il Venditore accetta ordini con fatturazione e consegna sul territorio italiano.
Il Sito e i servizi venduti tramite il Sito non sono destinati a minori. Il Cliente garantisce di essere maggiorenne e di fornire informazioni complete, corrette e veritiere.
4. Registrazione e account
Per acquistare determinati prodotti o accedere a corsi e contenuti formativi può essere richiesta la registrazione al Sito o la creazione di un account personale.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo uso illecito non imputabile al Cliente.
Il Cliente si impegna a non fornire dati falsi, incompleti, di fantasia o riferiti a terzi senza autorizzazione. In caso di dati errati o non veritieri, il Venditore potrà sospendere o impedire l’accesso all’account, annullare l’ordine o richiedere la rettifica delle informazioni.
5. Informazioni su prodotti, corsi e servizi
Le caratteristiche principali dei prodotti, dei corsi e dei servizi sono indicate nelle relative pagine del Sito.
Le immagini, i video, le descrizioni e gli elementi grafici presenti sul Sito hanno finalità illustrative. Il Venditore si impegna a descrivere prodotti e servizi con la massima accuratezza possibile, ma possono sussistere differenze non sostanziali tra quanto rappresentato online e il prodotto o servizio effettivamente fornito.
Per i corsi online e i contenuti digitali, la scheda del corso può indicare programma, durata, modalità di accesso, materiali inclusi, eventuali requisiti tecnici, periodo di disponibilità e condizioni specifiche di fruizione.
Per i corsi in presenza o in modalità integrata, la scheda del corso può indicare sede, date, orari, programma, docenti, materiali inclusi, eventuali requisiti di partecipazione e condizioni specifiche di iscrizione o cancellazione.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
La presentazione di prodotti, corsi e servizi sul Sito costituisce un invito all’acquisto e non un’offerta vincolante.
Durante la procedura di acquisto, il Cliente seleziona i prodotti o servizi desiderati, inserisce i dati richiesti, sceglie le modalità di pagamento e, se applicabile, di consegna, e conferma l’ordine dopo aver verificato il riepilogo.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Venditore.
Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invia al Cliente una comunicazione di presa in carico o riepilogo dell’ordine. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non implica necessariamente l’accettazione definitiva qualora siano necessari ulteriori controlli su disponibilità, pagamento, dati inseriti o condizioni specifiche del servizio.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma dell’ordine o rende disponibile il prodotto, il corso o il servizio acquistato.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di dati incompleti o non veritieri, indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, mancato pagamento, sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento o altri motivi legittimi.
7. Prezzi, imposte e spese
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA quando prevista dalla normativa vigente.
Le eventuali spese di spedizione, costi accessori, imposte, commissioni o altri oneri sono indicati durante la procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errore materiale o evidente nel prezzo pubblicato.
Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo, il Venditore potrà contattare il Cliente per proporre la conferma dell’ordine al prezzo corretto oppure procedere all’annullamento e al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
8. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito durante la procedura di acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo, carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri strumenti eventualmente disponibili.
Alcuni metodi di pagamento sono gestiti da fornitori terzi. Il Cliente è tenuto a leggere e accettare anche le condizioni applicate dal relativo prestatore del servizio di pagamento.
L’ordine potrà essere evaso solo dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione del Venditore.
9. Fatturazione
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti ai fini fiscali e amministrativi.
Il Venditore emette fattura o altro documento fiscale secondo la normativa vigente e sulla base dei dati comunicati dal Cliente al momento dell’ordine.
Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione devono essere comunicate tempestivamente. Il Venditore non è responsabile di errori nei documenti fiscali derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati forniti dal Cliente.
10. Disponibilità dei prodotti e tempi di evasione
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata con la massima cura possibile, ma può variare per cause tecniche, logistiche o organizzative.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, una consegna differita, la sostituzione con altro prodotto o il rimborso dell’importo pagato.
I tempi di evasione e consegna indicati sul Sito o comunicati al Cliente sono stimati e non tassativi, salvo diversa indicazione espressa. Per i Consumatori, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo tra le parti.
11. Spedizione e consegna dei prodotti fisici
La consegna dei prodotti fisici avviene all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze, mancata consegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, salvo errore imputabile al Venditore o al vettore.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli ricevuti. In caso di danni visibili, manomissioni o anomalie, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva, ove possibile, e a contattare tempestivamente il Venditore.
12. Accesso a corsi online e contenuti digitali
L’accesso ai corsi online e ai contenuti digitali avviene tramite l’area riservata del Sito o secondo le modalità indicate nella pagina del corso o nella comunicazione inviata al Cliente.
Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere cedute, condivise, vendute o rese disponibili a terzi.
Salvo diversa indicazione, i contenuti formativi sono forniti per uso personale e professionale individuale del Cliente. È vietata la riproduzione, registrazione, distribuzione, pubblicazione, condivisione, rivendita o messa a disposizione dei contenuti senza autorizzazione scritta del Venditore.
Il Cliente è responsabile della disponibilità di una connessione internet adeguata e di dispositivi compatibili con la fruizione dei contenuti. Il Venditore non è responsabile dell’impossibilità di accesso derivante da problemi tecnici del Cliente, dalla sua connessione, dal suo dispositivo o da servizi di terzi non controllati dal Venditore.
13. Corsi in presenza e formazione integrata
Per i corsi in presenza, residenziali o in modalità integrata, le condizioni specifiche relative a date, sedi, orari, materiali, requisiti di partecipazione, modalità organizzative, eventuali rinvii, cancellazioni o sostituzioni possono essere indicate nella scheda del corso o nelle comunicazioni inviate al Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare date, orari, sede, docente o modalità organizzative del corso per esigenze tecniche, logistiche, didattiche, sanitarie o per cause di forza maggiore, dandone comunicazione al Cliente con congruo preavviso ove possibile.
In caso di annullamento del corso da parte del Venditore, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’importo pagato per il corso annullato oppure, se disponibile e accettato dal Cliente, alla partecipazione a una nuova data o a un corso alternativo.
14. Diritto di recesso per i Consumatori
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Per i prodotti fisici, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per i servizi, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, prima della scadenza del termine di 14 giorni, scrivendo a info@miofibrolisi.info o utilizzando gli altri recapiti eventualmente indicati dal Venditore.
La comunicazione deve contenere i dati identificativi del Cliente, il numero d’ordine, il prodotto o servizio acquistato e la volontà di recedere dal contratto.
15. Effetti del recesso e rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto o servizio oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard ove dovuti, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere costi quale conseguenza del rimborso, salvo eventuali costi non rimborsabili previsti dalla legge o derivanti da scelte diverse dalla consegna standard.
Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa previsione di legge.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
16. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, inclusi, a titolo esemplificativo:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati aperti dopo la consegna;
- fornitura di giornali, periodici e riviste, salvo i contratti di abbonamento;
- fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
- servizi integralmente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio;
- ulteriori casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Per i corsi online, i contenuti digitali e i materiali formativi accessibili immediatamente dopo l’acquisto, il Cliente Consumatore prende atto che il diritto di recesso può essere escluso quando, prima dell’inizio della fruizione, abbia espresso il consenso all’esecuzione immediata e accettato la conseguente perdita del diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge.
17. Procedura di reso per prodotti fisici
Per restituire un prodotto fisico, il Cliente deve contattare il Venditore scrivendo a info@miofibrolisi.info, indicando numero d’ordine, prodotto da restituire, motivo della richiesta ove rilevante e, in caso di prodotto danneggiato o difettoso, eventuali fotografie.
Il prodotto deve essere imballato con cura e spedito all’indirizzo comunicato dal Venditore nella gestione della pratica di reso. Salvo diversa comunicazione scritta, l’indirizzo di riferimento per i resi è:
MFXI Sistemi e Soluzioni S.r.l.
Piazza Unità d’Italia 29, 21047 Saronno (VA), Italia
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, manuali, documentazione e, ove possibile, dell’imballaggio originale.
I rischi di perdita o danneggiamento durante la spedizione di reso restano a carico del Cliente fino alla consegna al Venditore, salvo il caso in cui il reso sia organizzato direttamente dal Venditore.
18. Garanzia legale per i Consumatori
Per i prodotti acquistati da Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine previsto dalla normativa applicabile, attualmente pari a 26 mesi dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Il Consumatore può segnalare eventuali difetti scrivendo a info@miofibrolisi.info e fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e documentazione utile alla valutazione della richiesta.
19. Garanzia per Clienti Professionisti
Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, in particolare dagli artt. 1490 e seguenti, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.
Il Cliente Professionista deve denunciare eventuali vizi nei termini previsti dalla normativa applicabile e l’azione si prescrive secondo quanto previsto dal Codice Civile.
20. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi, malfunzionamenti o impossibilità di accesso ai servizi online derivanti da cause non imputabili al Venditore, inclusi problemi di connessione, dispositivi non compatibili, errata configurazione dei sistemi del Cliente, indisponibilità di servizi terzi, interruzioni della rete internet, eventi di forza maggiore o comportamenti illeciti di terzi.
Il Cliente è responsabile della corretta custodia delle credenziali di accesso e dell’uso dell’account. Il Venditore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente nella protezione di username, password o dispositivi.
Salvi i casi di dolo, colpa grave, responsabilità inderogabile per legge o diritti riconosciuti ai Consumatori, il Venditore risponde esclusivamente dei danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto.
21. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito e nei corsi, inclusi testi, immagini, video, materiali didattici, marchi, loghi, manuali, dispense, grafiche, registrazioni e altri contenuti, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
L’acquisto di un corso, prodotto digitale o materiale formativo non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale, ma solo una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alle finalità formative o professionali consentite.
È vietato copiare, registrare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere, concedere in sublicenza o rendere disponibili a terzi i contenuti del Sito o dei corsi senza autorizzazione scritta del Venditore.
22. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
Durante l’acquisto e l’utilizzo dei servizi, il Cliente può essere invitato a prendere visione della Privacy Policy e, ove necessario, della Cookie Policy e delle informative dei fornitori terzi coinvolti nei pagamenti, nell’erogazione dei corsi o nella gestione tecnica del Sito.
23. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini, agli account, ai corsi e ai servizi potranno essere inviate all’indirizzo email indicato dal Cliente durante la registrazione o l’acquisto.
Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti. Le comunicazioni inviate all’indirizzo email comunicato dal Cliente si considerano validamente effettuate, salvo prova contraria.
24. Forza maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili, inevitabili o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità di servizi tecnologici essenziali, guasti generalizzati della rete internet o altri eventi di forza maggiore.
In tali casi, il Venditore informerà il Cliente appena possibile e adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento.
25. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami, problemi relativi agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all’accesso ai corsi o alla garanzia, il Cliente può contattare il Venditore scrivendo a info@miofibrolisi.info.
Il Venditore si impegna a gestire le richieste entro tempi ragionevoli, compatibilmente con la complessità della segnalazione e con l’eventuale necessità di coinvolgere fornitori, corrieri o soggetti terzi.
26. Risoluzione delle controversie
Il Cliente Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa applicabile.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie dei consumatori è stata dismessa dalla Commissione Europea a decorrere dal 20 luglio 2025. Eventuali informazioni aggiornate sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie nell’Unione Europea sono disponibili tramite i canali ufficiali della Commissione Europea e delle autorità competenti.
Resta fermo il diritto del Cliente Consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo la normativa applicabile.
27. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.
Per le controversie con Clienti Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.
28. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per adeguarle a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalle condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine, salvo modifiche imposte da norme inderogabili.
29. Clausola finale
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme di legge vigenti.